KÜLDETÉSÜNK

Célunk, hogy megbízható szolgáltatásainkon keresztül növekvő értéket teremtsünk ügyfeleink, üzletfeleink, tulajdonosaink és munkatársaink számára, s hogy meghatározó piaci szereplőként hozzájáruljunk Magyarország információs társadalmának fejlődéséhez.

A FiberNet Kommunikációs Zrt. Magyarország egyik legnagyobb és legdinamikusabban fejlődő kábelhálózatos elektronikus hírközlési szolgáltatója, közel 300 ezer előfizetett kábeltelevízió, telefon és internet szolgáltatással. Társaságunk mára kábeltelevíziós szolgáltatóból, komplex kommunikációs megoldásokat nyújtó hírközlési szolgáltatóvá vált. Országszerte már több mint 180 településen nyújtunk szolgáltatásokat.

Cégünk 1999 végén lépett be a hazai kábelpiaci versenybe, fő tulajdonosa ebben az időszakban az angliai székhelyű Argus Capital International volt. Céljaink között már akkor is szerepelt, hogy néhány éven belül Magyarország egyik legjelentősebb távközlési szolgáltatójává váljunk. Ennek érdekében nemcsak a működő kábelrendszerek megvásárlásával igyekeztünk minél szélesebb piaci pozícióra szert tenni, de új hálózatok építésébe is kezdtünk.

2004 végén, öt évvel a cégalapítás után – az addigi dinamikus fejlődésünknek köszönhetően - életciklusunk új szakaszához értünk. Az egyik legnagyobb globális magántőke társaság, a Warburg Pincus lehetőséget látott a cégben, és többségi tulajdont szerzett az addigra a vezető kábelszolgáltatók közé emelkedett és folytonosan növekvő vállalatunkban.

A Warburg Pincus cégei a világ egyik legnagyobb magántőke állományát kezelik, fejlettségi szinttől függetlenül induló, növekedési vagy érett fázisban lévő vállalatokba invesztálnak. 1997 óta a társaság több száz millió dollár értékben fektetett be a kelet-közép európai régióban - Lengyelországban, Csehországban, Szlovákiában és Oroszországban - olyan iparágakba, mint a gyógyszeripar, média, telekommunikáció és informatika. A média befektetések területén komoly tapasztalatokkal rendelkező cég vezetője akkor a következőket mondta a FiberNetről: "Egy olyan menedzsment számára biztosítunk pénzügyi hátteret, amely már teljesített a magyar kábelpiac fejlődésének élvonalában”.

Büszkén mondhatjuk, hogy a FiberNet azóta ismét bizonyított, hiszen 2008-ra az egyik legjelentősebb kommunikációs szolgáltatóvá nőtte ki magát Magyarországon!

Az elmúlt évek koncentrált és aktív fejlesztési időszakot jelentettek. A hálózatok tervszerű korszerűsítésének köszönhetően, az átépített területek a legmodernebb normáknak megfelelő kábelrendszert kapták. Az innováció, a korszerűsítés, az átgondolt csapatmunka eredményeként elmondható, hogy alapítása óta társaságunk kábeltelevíziós szolgáltatóból fokozatosan, komplex kommunikációs megoldásokat nyújtó hírközlési szolgáltatóvá vált.

Az innováció számunkra nemcsak a kábelhálózatok korszerűsítését jelentette.

Az elsők között jelentünk meg a piacon csomagolt szolgáltatásokkal. 2006-ban megszületett a KIT, a „3 az 1-ben” kommunikációs termékünk. A KIT csomagok (a kifejezés a KábelTV, Internet, Telefon szavak kezdőbetűiből jött létre) előfizetői egyszerre, egy csomagban rendelhetik meg a kábelTV-, az internet- és a vezetékes telefon szolgáltatást.

Az innováció és a modernizáció útján tovább haladva, 2007. év végére a budapesti régióban, 2008 elején pedig a nagyvárosok közül Cegléden és Kecskeméten, illetve 18 további településen is elindítottuk a Digitális televízió szolgáltatásunkat, mely a legmodernebb technikát jelenti a televíziózásban. A digitalizáció megállíthatatlanul terjed tovább, így a jövőbeni terveink között kiemelt helyet foglal el a digitális képes területek számának növelése illetve, hogy ezt a szolgáltatásunkat minél rövidebb idő alatt és minél szélesebb körben elérhetővé tegyük.

A termékfejlesztés mellett kifejezetten nagy hangsúlyt helyezünk ügyfeleink kiszolgálására. A kényelmesebb és a gyorsabb ügyintézés érdekében telefonos ügyfélszolgálatunk működését modernizáltuk, így Előfizetőink akár otthonról is kényelmesen elintézhetik szolgáltatásainkkal kapcsolatos ügyeiket.

Telefonos Ügyfélszolgálatunk a 1280-as számon hívható, ahol munkatársaink – miden nap, reggel 06.00 órától, este  22.00 óráig – készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Társaságunk arra törekszik, hogy minőségi- és ügyfélközpontú szolgáltatásunkkal, bővülő kínálatunkkal, valamint megbízható termékeinkkel a jövőben is maradéktalanul kiszolgáljuk Előfizetőink igényeit. Ennek érdekében szolgáltatási hálózatunk tervszerű fejlesztése és korszerűsítése kiemelt feladatunk. Hiszünk abban, hogy a jövőben egyre inkább helye van a minőségi, többlettartalmat biztosító, ugyanakkor megbízható szolgáltatásoknak és termékeknek a piacon. Mindezekre figyelemmel mi is lépést kívánunk tartani XXI. század jövőképével, a megnövekedett fogyasztói igényekkel és ennek megfelelően valósítjuk meg kitűzött vállalati céljainkat.